EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Faturação indevida

Sem resolução
1/10
charlles rodrigues
charlles rodrigues apresentou a reclamação
26 de setembro 2022
BOA TARDE
NO MES PASSADO FIZ UMA COMPRA CONVOSCO DE UMA MAQUINA DE LAVAR LOIÇA, DEPOIS DE MUITOS PROBLEMAS, JA ERA UM SINAL QUE DEVERIA TER CONSIDERADO E CANCELADO O PEDIDO, POR ESSA PRESTAÇÃO HORRIVEL
PARCELEI O PEDIDO EM 24 VEZES E AGORA QUEREM ME FATURAR O PEDIDO DE UMA UNICA FEZ, COM UMA FATURA PARA PAGAMENTO DE 560 EUROS !!1
TENHO A COPIA DO CONTRATADO ASSINADO QUE LA DIZ PRESTACAO DE 20 EUROS E ASSIM EXIGO QUE CORRIJAM!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! JA ESTOU A FICAR FARTO DE VOCES
ESTAVA MELHOR SERVIDO COM A ENDESA E NAO DEMORA A VOLTAR PARA ELES
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de setembro 2022
EDP Comercial
26 de setembro 2022
Estimado(a) cliente,

Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.

Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
27 de setembro 2022
Estimado cliente,

Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.

Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.

Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
charlles rodrigues
27 de setembro 2022
Não está nada resolvido !!!
E não podem chamar de acordo , sendo que desde que início era previsto assim, conforme contrato
Chamem de cumprir vossa obrigação
Continuo a receber que esta valor de 562€ a pagar
Está no período ideal de envio de leitura. A previsão da fatura é de 561,62€, atualize a sua leitura e evite 1 dia(s) estimado(s).
EDP Comercial
27 de setembro 2022
Estimado cliente,

Entendemos que os esclarecimentos que solicitou já foram prestados, pelo que se reafirma a informação que anteriormente lhe prestámos.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
charlles rodrigues
27 de setembro 2022
Conforme indiquei
Uma vez que ainda está o valor total, não está resolvido enquanto não terrificarem.
Vamos brincar de abrir e fechar reclamação.
EDP Comercial
27 de setembro 2022
Estimado cliente,

Entendemos que os esclarecimentos que solicitou já foram prestados, pelo que se reafirma a informação que anteriormente lhe prestámos.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
charlles rodrigues
27 de setembro 2022
Não está resolvido uma vez que o valor continua igual
Vou continuar fazendo reclamações até mudarem o valor..
charlles rodrigues
charlles rodrigues avaliou a marca
27 de setembro 2022

Horrível !!!!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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