EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Faturas chegam tardiamente ou nem sequer chegam

Resolvida
2/10
Julia Barros
Julia Barros apresentou a reclamação
12 de junho 2018

O mês passado estranhando o facto de não receber nenhuma fatura entrei em contacto ( telefone) com os v/ serviços; enviaram-ma por mail e, assim, consegui liquidá-la dentro do prazo. Até ao dia de hoje a citada fatura nunca me chegou às mãos, recebi apenas uma 2 via.
Este mês recebi a fatura no dia 11 com data de limite de pagamento de 13.
Não me interessa saber que serviços foram contratados por essa empresa para e entrega das faturas mas uma coisa é certa: NÃO ESTÃO A PRESTAR UM BOM SERVIÇO e, mais uma vez, O CONSUMIDOR É QUE SAI LESADO.

Data de ocorrência: 12 de junho 2018
EDP Comercial
12 de junho 2018
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
2 de julho 2018
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Julia Barros
Julia Barros avaliou a marca
5 de outubro 2018

A marca em causa alegou a data de envio das faturas desvalorizando a data em que efetivamente as recebi por uma entidade ao serviço da mesma.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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