EDP Comercial - Faturas e consumos

Gostaria de efectuar reclamação contra a entidade da EDP comercial por me estar cobrar um valor indevido e ilegal segundo a lei, pois desde que habito na moradia nunca antes me tinha sido feito acerto do contador, e o que aconteceu pela primeira este ano, ao fim de 6 anos a residir na mesma. Segunda a lei em vigor a empresa só poderá cobrar o valor dos últimos seis meses.
Não há desculpa para tal ter acontecido pois o contador tem 6 anos, está situado no muro da habitação em plena via pública. Eu como consumidora não tenho que pagar pelo mau profissionalismo e falta de
competência das pessoas que efectuam ou não a leitura dos contadores.
Gostaria também de receber algum feedback por parte da entidade porque já efectuei reclamação por 2 vezes no balcão e ainda não me foi dado qualquer tipo de resposta