EDP Comercial - Faturas pendentes

Tenho tentado em vão, resolver um problema de faturação com a Edp, que no mês de dezembro me faturou um consumo muito excessivo de eletricidade.. Desde essa altura até agora, tenho entrado em contato com a linha de apoio e me deslocado várias vezes à loja da empresa tentando resolver o problema... Dei as contagens exatas para me emitirem nova fatura e até hoje nada.. Pelos vistos foi erro de comunicação de leitura por parte da empresa e estão há espera há dois meses que a empresa venha ao local confirmar leitura do contador.. Não paguei fatura de dezembro e não me emitiram a fatura de fevereiro.. Não se entende está demora, pois no meu entender é um assunto de fácil resolução.. continuo à espera ao mesmo tempo que desespero, pois já inclusive me enviaram aviso de corte.. inexplicável...