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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Foi agendado uma instalação e o técnico não compareceu
Resolvida
Susana Carneiro apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2020
Bom dia, foi me marcada uma instalação para a ligação de eletricidade para sexta-feira dia 14 de Fevereiro de 2020 entre as 8horas e as 10h30, foi me confirmado por uma sms. Pedi para ficar em casa e ninguém apareceu, já entrei em contato várias vezes com a Edp comercial tanto presencialmente como por telefone. Dise-me que estão a ver qual foi o problema, que estão analisar, para eu espera novo agendamento, mas até agora não tenho novo agendamento. Tenho crianças pequenas e todos os outros danos causados pela falta de eletricidade, gostaria de saber como e quem se vai responsabilizar por todo este transtorno? Vou pedir uma indemnização por todos os transtornos causados.
Continuo sem luz e sem agendamento. Muito mau mesmo.
Continuo sem luz e sem agendamento. Muito mau mesmo.
Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2020
17 de fevereiro 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
26 de fevereiro 2020
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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