EDP Comercial - Fornecimento de electricidade em estabelecimento

No passado dia 13/06/2019 contratualizei com a EDP o fornecimento de electricidade para um estabelecimento comercial sito na R. Marquês Sá da Bandeira, 468, 4400-217 V. N. Gaia (titular do contrato: Miguel Maia Pedrosa. NIF 218391625). Ficou agendada a presença do técnico no meu estabelecimento para o dia seguinte - 14/06/2019 - entre as 15h30 e as 18h00. Ninguém apareceu!! Nem sequer se dignaram contactar-me telefonicanente para comunicar a eventual impossibilidade de deslocação do técnico. Contactei para a EDP Comercial depois das 18h e nenhuma explicação me deram! Até hoje Sábado, nada!!!! Só posso qualificar este serviço de miserável, medíocre, de desprezo, de um total desrespeito pelo cliente! É inacreditável que disponham das pessoas uma tarde inteira para nada fazerem! Exijo um pedido de desculpas, bem como que o serviço seja realizado na próxima 2.F, dia 17/06 com hora marcada, pois necessito de electricidade durante a tarde para realização de trabalhos, sob pena de ver comprometida a abertura do estabelecimento no decurso da próxima semana. Acrescento que este tipo de tratamento q dão ao cliente é um manifesto convite a que este opte por uma empresa da concorrência. Exijo que tomem providências imediatamente para minimizar o transtorno que me estão a causar.
Miguel Pedrosa
Aditamento em 18/06/2019: na sequência da reclamação que fiz no passado fim de semana, acrescento que na passada 2. Feira, dia 17/06, contactei telefonicamente com a Edp Comercial para exigir a ida dos vossos técnicos ao meu estabelecimento nesse mesmo dia para executarem o serviço de fornecimento de luz q havia sido agendado para o dia 14/06. E eis que a funcionária que me atendeu me diz que tal nao era possível e que o serviço estava agendado para 14/06. Findei o contacto indignadíssima com este atendimento, e já disposta a recorrer à concorrência, quando concluo q a rsposta da V/ funcionária foi absolutamente disparatada: como é que a mesma me diz no dia 17/06 que o serviço estava agendado para 14/06 se já estávamos a 17/06? Contacto novamente com a Edp comercial de para obter uma explicação e eis se não quando uma outra funcionária me informa que o serviço de fornecimento de electricidade no meu estabelecimento havia sido executado REMOTAMENTE naquele mesmo dia 14/06!!!!!
Perante isto eu pergunto: que incompetência é esta de funcionários que a EDP tem ao seu serviço????? Quando contratualizei o serviço ninguém me informou q o mesmo seria feito remotamente! E se assim foi por q razão não mo disseram assim q eu vos contactei por duas vezes no dia 14/06 depois das 18h?? E continuaram a incorrer na mesma incompetencia na 2.f! E depois finalmente no 2. contacto que faço encontro uma funcionária competente q tratou de verificar de imediato q tudo afinal estava tratado desde o dia 14/06! Passei o fim d semana sem luz quando afinal já a tinha e não sabia!! Incredulidade, é a palavra! Mísero serviço este que prestam aos clientes!

Aditamento em 18/06/2019: na sequência da reclamação que fiz no passado fim de semana, acrescento que na passada 2. Feira, dia 17/06, contactei telefonicamente com a Edp Comercial para exigir a ida dos vossos técnicos ao meu estabelecimento nesse mesmo dia para executarem o serviço de fornecimento de luz q havia sido agendado para o dia 14/06. E eis que a funcionária que me atendeu me diz que tal nao era possível e que o serviço estava agendado para 14/06. Findei o contacto indignadíssima com este atendimento, e já disposta a recorrer à concorrência, quando concluo q a rsposta da V/ funcionária foi absolutamente disparatada: como é que a mesma me diz no dia 17/06 que o serviço estava agendado para 14/06 se já estávamos a 17/06? Contacto novamente com a Edp comercial de para obter uma explicação e eis se não quando uma outra funcionária me informa que o serviço de fornecimento de electricidade no meu estabelecimento havia sido executado REMOTAMENTE naquele mesmo dia 14/06!!!!!
Perante isto eu pergunto: que incompetência é esta de funcionários que a EDP tem ao seu serviço????? Quando contratualizei o serviço ninguém me informou q o mesmo seria feito remotamente! E se assim foi por q razão não mo disseram assim q eu vos contactei por duas vezes no dia 14/06 depois das 18h?? E continuaram a incorrer na mesma incompetencia na 2.f! E depois finalmente no 2. contacto que faço encontro uma funcionária competente q tratou de verificar de imediato q tudo afinal estava tratado desde o dia 14/06! Passei o fim d semana sem luz quando afinal já a tinha e não sabia!! Incredulidade, é a palavra! Mísero serviço este que prestam aos clientes!