EDP Comercial - Fornecimento de gás

Bom dia! Fiz um contrato de eletricidade e gás com a EDP no dia 02 de Março de 2022. No dia 07 do mesmo mês, um agente da portgás, dirigiu-se a minha casa e desinstalou-nos o contador. Fomos à EDP para ver o que se passava, visto termos contrato já feito. A funcionária disse-nos que ia submeter o contrato, mas a verdade é que passadas 3 semanas desde então, ainda não temos gás em casa. Ligamos todos os dias para a EDP que nos dizem sempre a mesma resposta: "O sistema não deixa submeter o contrato, está bloqueado", obtendo também a mesma resposta junto dos funcionários da loja da zona, não nos conseguindo explicar o motivo. Como é possível estar sem um bem essencial há tanto tempo sem haver um motivo plausível para tal acontecer, dizendo apenas que o sistema não deixa subemter?! Esta situação já se está tornar insustentável e ridícula. Solicito que me solucionem o problema, senão serei obrigado a recorrer às vias judiciais.