EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
58,6%
Taxa de Retenção de Clientes
56,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Fraude por sms

Resolvida
4/10
jose soares da silva
jose silva apresentou a reclamação
16 de julho 2019

Estou recebendo sms com pedidos de pagamento com ameaça de pseudo faturas não pagas.
Telefonei à EDP para pedir esclarecimentos visto que não tenho faturas morosas.
A EDP comercial mandou - me para a EDP universal e ao fim ninguém sabe nada.
Creio que se trate de tentativa de fraude. Já denunciei à DECO que não fez caso, agora faço apelo a EDP visto que são chamados em causa. Para evitar que algum dos vossos clientes seja burlado seria oportuno fazer qualquer coisa para alertar eventuais vitimas de fraude.

Data de ocorrência: 16 de julho 2019
EDP Comercial
16 de julho 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
17 de julho 2019
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
jose soares da silva
jose silva avaliou a marca
25 de agosto 2019

Se limitaram simplesmente a telefonar-me. Que eu saiba não foi tomada nenhuma medida especifica para alertar os interessados.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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