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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Fraude via telefone
Resolvida
2/10
Júlio Pinho apresentou a reclamação
29 de março 2023
No dia 27/03/2023 via telefone foi-me proposto um desconto na EDP de 8% tendo como justificação ser cliente de factura eletrónica e ter débito em conta. Aceitei e respondi a sms fazendo assinatura digital. Confirmei à posteriori os dados do contrato enviados por email e constatei que me foi adicionado um serviço (que durante a chamada, em tempo algum, foi mencionado) no valor de € 14,90 denominado EDP Full. Apresentei reclamação e exigi email a confirmar a mesma. Recebo chamadas em catadupa mas email a confirmar que reclamei, nada. Isto é burla qualificada. Anexo documento para comprovar os serviços incluídos após a chamada telefónica.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de março 2023
29 de março 2023
Estimado(a) cliente,
Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.
Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.
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Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
30 de março 2023
Estimado(a) cliente,
Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.
Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.
Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.
Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Júlio Pinho avaliou a marca
30 de março 2023
Via telefone a gestora de reclamações da EDP concordou na integra com a minha reclamação tendo-me dado total razão.
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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