EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Funcionou? não!

Resolvida
1/10
Lígia Lopes
Lígia Lopes apresentou a reclamação
24 de abril 2019
Ativei serviço funciona para conserto de máquina de secar roupa. Não ficou arranjada, fizeram-me perder tempo com um funcionário que nada percebia. Esteve na minha residência duas vezes só a empatar e a prejudicar ainda mais o funcionamento do aparelho. Ainda resolveram internamente a questão afirmando que o problema estava resovido pois este estaria, no raciocínio destes, num tubo e na gaveta de condensadores. Tudo mentira. O problema só foi resolvido com a vinda de técnico credenciado. O problema estava no condensador. Tenho provas e vou apresentá-las de seguida. Não há necessidade de enganar os clientes. Quando me disseram que a máquina necessitaria de ir para as instalações para ser testada... Aqui vi logo o embuste onde me tinha metido. Do conhecimento que tenho, todos os chamados que fazem para o funciona, a resposta aos problemas dos aparelhos é sempre a mesma: "precisa de ir para nossas instalações para ser testado(a)". Coincidência? Por esta minha experiência ( não sou totalmente leiga ), não acho.
Data de ocorrência: 24 de abril 2019
EDP Comercial
24 de abril 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
29 de abril 2019
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Lígia Lopes
11 de junho 2019
Não está resolvida. Já escrevi imenso sobre o assunto máquina secar roupa que o funcionário do funciona se vangloria pelo arranjo quando esta ficou mais avariada com as visitas....
EDP Comercial
13 de junho 2019
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Lígia Lopes
Lígia Lopes avaliou a marca
11 de junho 2019

Leiam as outras trinta e três reclamações NÃO ESTÁ RESOLVIDA A QUESTÃO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Não ao funcionário do funciona