EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Gaz/visita técnica

Resolvida
José Brás
José Brás apresentou a reclamação
5 de março 2020
Tendo a EDP agendado uma visita técnica/Gaz entre as 16h00 e as 18h00 do dia 04/03/2020 para a a casa da Figueira da Foz (casa de férias), e deslocando-me eu de Torres Novas (mais de 100 Quilómetros) estando a chegar à Figueira da Foz, liga-me o técnico às 16h00 em ponto, utilizando uma linguagem extremamente grosseira, deselegante e imprópria de tal forma que fiquei chocado, pois não me lembrava de ser tão mal tratado por um representante de uma empresa de prestação de bens/serviços, alegando que eram 16h00 e que de imediato se iria embora sem fazer o serviço, eu contra aleguei que demoraria no máximo 20 minutos a chegar à Figueira (16h20) pois estava a circular na autoestrada que vinha de Torres Novas e a ter muito custos com a deslocação e que o horário que me deram via sms/telemóvel apenas dizia das 16H00 às 18H00 que tanto poderia ser às 16H00 como às 16H20, o mesmo alegou que não tinha nada a ver com isso que era problema meu e da EDP eram 16H00 e ia-se embora e desligou-me o telemóvel na cara, eu ainda disse que estava a chegar, cheguei cerca das 16h15 e já lá não estava, liguei para o telemóvel e não atendeu, deixei msn e não respondeu, deixou um cartão/aviso "EDP 16H00" uma VERGONHA!...
Mais de 100 euros de despesa, perda de 4 horas de trabalho ida/volta/ e sistema nervoso alterado para nada, uma fraude/engano/ das 16h00 às 18h00 afinal era mesmo só 16h00 !...
Data de ocorrência: 5 de março 2020
EDP Comercial
6 de março 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
10 de março 2020
Caro cliente,

Considerando que esta reclamação foi apresentada no Livro de Reclamações Online, informamos que a mesma merecerá oportunamente resposta através dessa via, a qual, nos termos legais, será também remetida à ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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