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EDP Comercial - Gaz/visita técnica

Resolvida
37266420
108
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José Brás apresentou a reclamação

Tendo a EDP agendado uma visita técnica/Gaz entre as 16h00 e as 18h00 do dia 04/03/2020 para a a casa da Figueira da Foz (casa de férias), e deslocando-me eu de Torres Novas (mais de 100 Quilómetros) estando a chegar à Figueira da Foz, liga-me o técnico às 16h00 em ponto, utilizando uma linguagem extremamente grosseira, deselegante e imprópria de tal forma que fiquei chocado, pois não me lembrava de ser tão mal tratado por um representante de uma empresa de prestação de bens/serviços, alegando que eram 16h00 e que de imediato se iria embora sem fazer o serviço, eu contra aleguei que demoraria no máximo 20 minutos a chegar à Figueira (16h20) pois estava a circular na autoestrada que vinha de Torres Novas e a ter muito custos com a deslocação e que o horário que me deram via sms/telemóvel apenas dizia das 16H00 às 18H00 que tanto poderia ser às 16H00 como às 16H20, o mesmo alegou que não tinha nada a ver com isso que era problema meu e da EDP eram 16H00 e ia-se embora e desligou-me o telemóvel na cara, eu ainda disse que estava a chegar, cheguei cerca das 16h15 e já lá não estava, liguei para o telemóvel e não atendeu, deixei msn e não respondeu, deixou um cartão/aviso "EDP 16H00" uma VERGONHA!...
Mais de 100 euros de despesa, perda de 4 horas de trabalho ida/volta/ e sistema nervoso alterado para nada, uma fraude/engano/ das 16h00 às 18h00 afinal era mesmo só 16h00 !...
06 mar 2020
EDP Comercial adicionou uma resposta

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

10 mar 2020
EDP Comercial adicionou uma resposta

Caro cliente,

Considerando que esta reclamação foi apresentada no Livro de Reclamações Online, informamos que a mesma merecerá oportunamente resposta através dessa via, a qual, nos termos legais, será também remetida à ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

10 mar 2020
EDP Comercial alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)