EDP Comercial - Incumprimento do prometido

Como já era de esperar, a EDP no seu todo não cumpre com a sua palavra. Depois de sermos clientes pela primeira vez da EDP, fazendo um contrato em Agosto de 2019 com a mesma, e do não comparecimento do técnico para a ligação da eletricidade, e das inúmeras reclamações que fizemos, pois estávamos a morar numa casa sem condições por culpa da EDP, lá resolveram a situação, ao qual nem era preciso vir aqui técnico nenhum, visto que o nosso contador é controlado remotamente e podiam ter feito isso desde o início. Depois de muita chatice, a situação ficou resolvida, e ficou acordado que iam compensar-nos, fazendo um desconto de 20€ no valor da fatura de Setembro. Quando recebo a fatura dos gastos de Setembro, nada foi descontado. Tivemos que nos chatear de novo, ligar para a EDP Comercial e explicar a situação, ao qual concordaram que realmente havia esse valor para descontar e que não o tinha sido feito. Iam averiguar a situação. Cerca de uma semana depois, recebo a ligação da Comercial a explicar que tinham falado com a EDP Distribuição e que o valor tinha sido depositado na minha conta logo no dia 8 Agosto, dia em que foi ligada a eletricidade. Eu, com toda a minha calma, ou falta dela, porque não é possível andarem a brincar assim com o cliente, perguntei se eram adivinhos, porque a EDP não tem acesso ao meu NIB, nem nunca tal foi fornecido. Tive que ligar para a Distribuição e voltar a explicar a situação, e depois de mais de 30 minutos de espera, entre contradições e desculpas, dizem que no dia anterior passaram esses 20€ para a Comercial descontar na próxima fatura, a de Outubro, e voltaram a pedir imensas desculpas. Ontem recebo a fatura referente a Outubro e, mais uma vez, nada descontado. Ou seja, falham, querem (ou inventam que querem?) agradar o cliente fazendo uma compensação monetária, e nós é que temos que voltar a chatear-nos atrás de vocês para isso acontecer?! A paciência está a 0 neste momento, então espero bem que resolvam a situação da maneira que quiserem, o mais rápido possível, pois não aceito mais conversas do tipo "na próxima fatura vai ser descontado". Se quiserem REALMENTE o meu NIB para fazerem a transferência desse valor, PEÇAM!! A Comercial e a Distribuição que se entendam, eu sou cliente EDP e ponto final.