EDP Comercial - Informação incorreta e consumos excessivos

No dia 18 de setembro deslocou-se um técnico da EDP à minha moradia sem aviso prévio. Mudou o contador da eletricidade sem eu entender o motivo e garantiu que a partir desta data não me teria de preocupar mais com o envio das contagens pois o contador enviaria automaticamente todos os meses para a EDP (até esta data sempre enviei sem falta as contagens mensais e nunca tive surpresas).
Ora este mês aparecem-me 350€ para pagar de acertos! Pois afinal o contador não envia nada automático e só a 20 de janeiro a EDP fez a contagem real!
Para além disto nunca tive consumos tão altos com o antigo contador e o meu consumo é o mesmo! Como é possível estarem a cobrarar-me mais neste período do que aquilo que costumava pagar em mais de 6 meses!?
Além disso é de uma falta de profissionalismo a informação errada que me deram! Eu confiei e fiquei descansada de que o contador enviaria automaticamente a contagem e isto não aconteceu na realidade e agora ninguém se responsabiliza! Liguei 3 vezes e dizem sempre o mesmo: "O técnico deu a informação errada". Mas isto é assim? Enganam as pessoas e ninguém se responsabiliza.
Além deste erro continuo a não perceber o porquê de os meus consumos terem disparado quando tenho um t2 só com 2 pessoas e o tipo de consumo que fazemos é igual ao que fazíamos antes! Pago mais do dobro do que pagava! Como é possível!?