Ranking na categoria
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
-
A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Informações enganosas
Resolvida
Sara Ferreira apresentou a reclamação
11 de junho 2021
No dia 28/10/2020 dirijo-me á loja EDP de Santa Maria da Feira para celebrar um contrato de eletricidade. Não pedi serviço nenhum senao a eletricidade. Foi me oferecido pela funcionaria que me atendeu um seguro de saude gratuito durante um ano, aceitei por ser gratuito, já tinha outro serviço de saúde pelo qual pago, não tinha interesse em pagar outro.
Na mesma loja solicitei no mes de março o cancelamento do serviço por mudança de habitação, ninguém me falou em pack living e que teria de o continuar a pagar. Começo a receber em Abril facturas para pagar não sei o quê porque já tinha desligado o contador e pago o devido acerto.
Entretanto recebo nova fartura com montantes em atraso. Contactei o apoio ao cliente para perceber afinal que faturas eram estas, fiquei estupefacta quando me informaram que eu tinha aderido ao pack living onde está incluído o tal seguro que me disseram ser gratuito. Considero isto uma burla. Venderem seguros de saúde enganando os clientes?
Nunca usufrui do serviço, nunca o solicitei a quem me fez o contrato de prestação de serviços e tenho que pagar durante um ano algo que não pedi?
Vou reclamar em todas as instituições possíveis, não vou tolerar que me cobrem servicos que me “venderam” de má fé através de informaçoes enganosas .
Na mesma loja solicitei no mes de março o cancelamento do serviço por mudança de habitação, ninguém me falou em pack living e que teria de o continuar a pagar. Começo a receber em Abril facturas para pagar não sei o quê porque já tinha desligado o contador e pago o devido acerto.
Entretanto recebo nova fartura com montantes em atraso. Contactei o apoio ao cliente para perceber afinal que faturas eram estas, fiquei estupefacta quando me informaram que eu tinha aderido ao pack living onde está incluído o tal seguro que me disseram ser gratuito. Considero isto uma burla. Venderem seguros de saúde enganando os clientes?
Nunca usufrui do serviço, nunca o solicitei a quem me fez o contrato de prestação de serviços e tenho que pagar durante um ano algo que não pedi?
Vou reclamar em todas as instituições possíveis, não vou tolerar que me cobrem servicos que me “venderam” de má fé através de informaçoes enganosas .
Data de ocorrência: 11 de junho 2021
11 de junho 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
30 de junho 2021
Cara cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o endereço eletrónico associado ao seu contrato, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, das linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o endereço eletrónico associado ao seu contrato, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, das linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.