EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Instalação de equipamento

Resolvida
7/10
Pedro Chumbo
Pedro Chumbo apresentou a reclamação
1 de julho 2022
Venho por este meio comunicar a V. Exªs a seguinte situação:
Solicitei a aquisição e instalação de um frigorífico LG GBB72PZVFN no dia 22/06/2022, que ficou agendada a entrega para o dia 30/06/2022 entre as 9:00 h e 11:00h. Passou o dia todo e o equipamento não foi entregue. Liguei para o número 213 53 53 53, que estava no email da confirmação da compra e nas 4 mensagens que mandaram a lembrar do agendamento, mensagens essas que até foram mandadas por volta da meia noite (o que só isso é inadmissível), e não me conseguiram dar uma resposta. Pergunto, então para que serve esse número de telefone. Mais valia por em automático e com opções numéricas que o objetivo seria o mesmo, não darem respostas. Nos tempos que correm estas situações não são aceitáveis, tratando-se ainda por cima de uma empresa como a EDP. Assim venho solicitar que entrem em contacto comigo no prazo máximo de 48 horas úteis com uma resposta séria e objetiva e sem o "Estimado(a) cliente, Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.
Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente"
Ficando aguardar
Pedro Chumbo
Data de ocorrência: 30 de junho 2022
EDP Comercial
1 de julho 2022
Estimado(a) cliente,

Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.

Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
1 de julho 2022
Estimado cliente,

Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.

Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.

Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Pedro Chumbo
Pedro Chumbo avaliou a marca
1 de julho 2022

No fundo foram responsáveis.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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