Venho por este meio comunicar a V. Exªs a seguinte situação:
Solicitei a aquisição e instalação de um frigorífico LG GBB72PZVFN no dia 22/06/2022, que ficou agendada a entrega para o dia 30/06/2022 entre as 9:00 h e 11:00h. Passou o dia todo e o equipamento não foi entregue. Liguei para o número 213 53 53 53, que estava no email da confirmação da compra e nas 4 mensagens que mandaram a lembrar do agendamento, mensagens essas que até foram mandadas por volta da meia noite (o que só isso é inadmissível), e não me conseguiram dar uma resposta. Pergunto, então para que serve esse número de telefone. Mais valia por em automático e com opções numéricas que o objetivo seria o mesmo, não darem respostas. Nos tempos que correm estas situações não são aceitáveis, tratando-se ainda por cima de uma empresa como a EDP. Assim venho solicitar que entrem em contacto comigo no prazo máximo de 48 horas úteis com uma resposta séria e objetiva e sem o "Estimado(a) cliente, Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.
Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente"
Ficando aguardar
Pedro Chumbo
Data de ocorrência: 30 de junho 2022
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