EDP Comercial - Instalação de painéis solares não efectuada!!!!

Os técnicos da EDP COMERCIAL tinham agendado connosco uma vinda para a instalação dos painéis solares. (segunda 28 de Dezembro por volta das 14h30)

Preparámos tudo e ninguém apareceu, nem sequer se dignaram ligar para nós a dar uma satisfação/justificação!!! Nesse dia choveu um pouco, mas mesmo assim sempre estivemos à espera que nos ligassem até às 21h- 22h, no máximo.

Poderiam ter enviado uma SMS ou então, em alternativa, ter deixado uma mensagem no voicemail! Ficámos todos preocupados e estivemos toda a tarde à espera!!!!

Entretanto hoje, dia 31 de dezembro de 2020 fomos contactados para um novo reagendamento e soubemos que um dos técnicos está doente. Lamentamos profundamente essa situação!
Contudo, a própria empresa deveria prever esse tipo de situação, que pode ocorrer em qualquer altura, e em virtude desse contexto recrutar mais técnicos para qualquer tipo de eventualidade.
Deste modo, os clientes não correriam o risco de ficar "pendurados".

Por um lado, acho que as etapas que levam à instalação dos painéis solares têm sido efectuadas de modo um pouco precipitado, na medida em que não há a organização devida. Em primeiro, aquando da adesão a senhora que tratou do assunto não deveria ter deixado passar alguns dados importantes, pois ter-se-iam evitado deslocações e aborrecimentos desnecessários, em segundo, nessa primeira vinda deveria ter pedido para ver a moradia também por dentro e não só por fora, assim ter-nos-ia dito logo à partida que uma parte das tiras de pladur deveriam ser retiradas e quando os técnicos viessem esse trabalho prévio já teria sido devidamente efectuado, o que nos teria poupado tempo. Nessa altura, lembro-me que o tempo estava mais ou menos, pelo menos não havia chuva!

Imaginemos que no dia 28 de Janeiro se repita novamente a mesma situação e que a nível meteorológico tenhamos outra vez a mesma situação...vamos ter outra vez que adiar!?

Por outro, reitero que foi muito desagradável o meu pai ter recebido uma SMS a indicar há sensivelmente um mês que em determinado dia, uma sexta salvo erro das duas últimas semanas do mês de Novembro, que ia ser feita a instalação dos painéis solares na Rua Vila numa localidade chamada Refojos de Riba de Ave (4825) e que se não estivéssemos presentes teríamos de pagar uma taxa de 20 euros!
Por que razão o meu pai recebeu uma mensagem com esse tipo de conteúdo quando o nosso código postal se situa a SUL de LISBOA e a SUL de ALMADA!!!???

NÃO FAZ QUALQUER SENTIDO!!!

Espero que se lembrem destes incómodos e que haja uma redução BEM VISÍVEL na factura deste mês!
Começo a perceber por que razão o meu pai anda muito desiludido com os vossos serviços...e, por vezes, tem vontade de desistir do vosso serviço e tem toda a legitimidade para pensar assim...é compreensível depois de tantos sobressaltos!!!

Merecemos ser tratados de outra forma!

Os nossos cumprimentos, Manuel Carvalho e Isabel Carvalho

Boa noite!

Agradece-se uma explicação!