EDP Comercial - Instalação do AC incompleto e indevida ação

No dia 2 de Maio foi instalado um ar condicionado multisplit com componentes extra, concretamente sinoblocos para fixação ao chão. Estes não foram colocados, usaram os dos componentes base com a particularidade de retirar os parafusos de fixação da parte de baixo, comprometendo a sua eficácia (ver foto em anexo). Nessa mesma intervenção o técnico instalador do AC, sem autorização, desregulou o nosso sistema AQS/solar térmico/Caldeira, dizendo que tinha falta de glicol, dizendo que solucionava o problema por 50€. O sistema não funciona desde esse dia. Vi-me agora obrigado agendar a visita de um técnico especializado. Quem vai acarretar com essa fatura? Outro assunto, esta mesma instalação é ao abrigo do Vale Eficiência, e verifico que a fatura apresentada vem com totalidade do valor a ser pago, nem foi deduzido o valor da visita técnica para orçamento já pago(ver anexo), o que constitui uma ilegalidade , apenas devo pagar o valor em falta descontado o Vale Eficiência, até consta no Site EDP, portanto assumido e no Site do Fundo Ambiental (Regulamento).
Não procederei ao pagamento da mesma até ser tudo corrigido e clarificado.

Passou uma semana e ainda nada foi resolvido. Reforço que não pagarei qualquer fatura sem a devida dedução supramencionada .

Bom dia, como combinado envio em anexo as fotos, apenas consigo tirar foto de um dos sinoblocos por causa dos tubos de refrigeração, mas é de fácil verificação que os 4 se encontram assim, pois porque teria eu os 4 parafusos retirados, não se dariam ao trabalho de fazer isso para os não colocar, digo eu.
Sobre o segundo problema, a equipa especializada já veio reprogramar o equipamento e recolocar o glicol, este evaporou por consequência da desregulação indevida e não autorizada do técnico instalador do AC. Aguardo de momento pela respetiva fatura para comprovação dos factos.

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Envio em anexo a fatura comprovativa dos serviços prestados por consequência da desregulação indevida e não autorizada do técnico instalador do AC.

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Relativamente ao assunto supramencionado, fui hoje contactado pela empresa responsável pela instalação, para ouvirem a minha versão dos factos. Claro, que existe sempre duas versões do que realmente aconteceu. Apenas venho reforçar, que a desregulação indevida e não autorizada do técnico instalador do AC foi logo denunciada no Site da EDP, na área de cliente, no dia 5 de Maio, isto é, três dias depois. E não somente através do portal da queixa. Da minha parte nunca existiu nem existe aproveitamento de qualquer tipo, muito menos causar dolo a quem quer que seja. A sua função era única e exclusivamente instalar o Ar Condicionado e não desregular nem verificar o sistema AQS, e tal ação teve como podem verificar os seus custos na fatura mas também outros. O sistema esteve quase 15 dias a funcionar somente a gás natural.

Nada resolvido até hoje.

Passados um mês e 7 dias só foi devolvido o valor da visita técnica (25,01€). Só demonstra o excelente profissionalismo e rapidez na resolução de problemas e aquisição de equipamentos. Não aconselho a ninguém.

Finalmente foi deduzido o valor do Vale Eficiência. Aguardo ainda a substituição dos sinoblocos adaptados (destruídos) pelos sinoblocos de superfície orçamentados e compensação pela ação indevida do técnico instalador do ar condicionado.