A 4 Agosto de 2020 deslocamonos a loja da EDP na Figueira da Foz (Av. Saraiva de Carvalho 3, 3080-183 Figueira da Foz) para requesitar a activacao de energia eletrica e contador para uma casa na Figueira da Foz. Explicamos que se tratava de uma casa sem condicoes para habitar e que iria entrar em obras de recuperacao ate ao final do ano, dai necessitar de energia para os trabalhos. Como nao estou a residir em Portugal, quando recebi a primeira conta vi que incluia algo chamado "Pack Easy". Depois de investigar e perceber que se tratava de um acrescimo ao contracto de que eu nao tinha sido informado e que nao tinha utilidade absolutamente nenhuma para uma casa devoluta. Contactei a EDP para pedir o cancelamento e devolucao de quaisquer valores ja pagos, visto enetender que nao tinha sido informado devidamente e que o pack tinha sido adicionado de forma abusiva sem qualquer utilidade para o cliente e com um custo a rondar os 5 euros mensais. No passado dia 21 de Outubro recebi uma resposta a minha reclamacao que diz que se quiser cancelar o Pack terei que pagar os 12 meses de contrato, apesar de ter reiterado que nao fui informado de todo e que tendo em conta a completa falta de utilidade para o cliente adquire contornos de burla. Continue a requerer que essa adicao nao sulicitada ao contrato seja removida e quaisquer valores pagos sejam devolvidos.
Obrigado
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de novembro 2020
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