EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Intrum

Resolvida
8/10
Beatriz Machado Alves
Beatriz Alves apresentou a reclamação
5 de novembro 2018

No final de junho terminei contrato com a EDP. Telefonaram—me e disseram que iriam enviar a última fatura a pagar para o meu e—mail. Passaram—se meses, nada de nada no meu e—mail (e vocês tinham o emdereço correto porque na chamada o confirmei). Em setembro, recebi um e—mail da intrum, a dizer que vos devia dinheiro. Telefonei para o apoio ao cliente e regularizei a dívida. Estamos em novembro e os senhores da intrum continuam a importunar—me todas as semanas. Não me lembro de autorizar que dessem os meus dados pessoais a terceiros, e o erro foi vosso, por isso não entendo porque é que tenho que estar a levar com isto. Foi—me dito que quem contactou a Intrum é que devr avisar a empresa de que a dívida já está paga. Agradecia que o fizessem de uma vez por todas, porque já estou cheia de ser tratada como caloteira, com direitodireitoameaças a ameaças de tribunaltribuna e tudo, quando não devo nada a ninguém.

Data de ocorrência: 5 de novembro 2018
EDP Comercial
5 de novembro 2018
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
12 de novembro 2018
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada a 05 de Novembro de 2018 se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Beatriz Machado Alves
Beatriz Alves avaliou a marca
17 de novembro 2020

Resolveram rapidamente o problema, mas foi necessário contactar através deste meio para o fazerem

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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