EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Legitimidade

Resolvida
1/10
Aleu Fernandes Julio
Aleu Julio apresentou a reclamação
26 de dezembro 2020 (editada a 10 de maio 2021)
Foi proposta a contratação do serviço EDP "Funciona", sobre o qual não foi formulado qualquer Contrato e do qual se desconhece, passados tempos, que serviços contempla. Sobre esse Serviço a EDP alegou que uma simples vistoria servia de contrato, contudo este tipo de Vistoria não contempla qualquer cláusula; condições, termos, valores, planos e Serviços a realizar.
Dos valores cobrados a EDP devolveu parte, mas reteve €57,00 que ainda não devolveu
Não se entende porque a EDP esconde a verdade, ao não assumir que errou e fez um Contrato sem fornecer o Contrato e o mesmo não se encontra assinado pelo legítimo detentor.
Data de ocorrência: 26 de dezembro 2020
EDP Comercial
26 de dezembro 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
29 de dezembro 2020
Caro cliente,

A EDP Comercial presta informações apenas à titular do contrato ou a quem a representa legalmente.
Para podermos prestar informações relativas ao contrato de fornecimento acerca do qual reclama e não titula, torna-se indispensável que nos remeta uma procuração passada pela titular do mesmo, pela qual lhe sejam conferidos os poderes para tanto necessários.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Aleu Julio
5 de janeiro 2021
Sim, admirei a resposta da EDP. Fizeram o contrato com o Queixoso, fizeram a vistoria com o Queixoso. A titular do contrato nunca soube. Só soube passados meses quando a conta ia nos €138,00 e questionou.
Mas tudo bem.
Para não devolver os €57,00 é com a titular.
Mas é preciso ter acesso a esse Contrato. Saber o que diz.
Obrigado.
Aleu Julio
3 de abril 2021
Não havendo contratos, a EDP não fez, se não fez não faz, que Serviços desempenha. Mas cobra antes do Serviço e depois irá cobrar o Serviço.
Aleu Julio
15 de setembro 2021
Na verdade, os €57,00 fazem bastante falta à EDP, quando executam Serviços sem apresentarem Contrato e cujos Serviços são desconhecidos nos seus "termos" e "condições".
Aleu Julio
15 de setembro 2021
Na verdade, os €57,00 fazem bastante falta à EDP, quando executam Serviços sem apresentarem Contrato e cujos Serviços são desconhecidos nos seus "termos" e "condições".
Aleu Fernandes Julio
Aleu Julio avaliou a marca
5 de janeiro 2021

É necessário dar a conhecer a situação na forma intensiva

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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