EDP Comercial

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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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EDP Comercial - Legitimidade

Resolvida
51695320
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Aleu Julio apresentou a reclamação

Foi proposta a contratação do serviço EDP "Funciona", sobre o qual não foi formulado qualquer Contrato e do qual se desconhece, passados tempos, que serviços contempla. Sobre esse Serviço a EDP alegou que uma simples vistoria servia de contrato, contudo este tipo de Vistoria não contempla qualquer cláusula; condições, termos, valores, planos e Serviços a realizar.
Dos valores cobrados a EDP devolveu parte, mas reteve €57,00 que ainda não devolveu
Não se entende porque a EDP esconde a verdade, ao não assumir que errou e fez um Contrato sem fornecer o Contrato e o mesmo não se encontra assinado pelo legítimo detentor.
26 dez 2020
EDP Comercial adicionou uma resposta

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

29 dez 2020
EDP Comercial adicionou uma resposta

Caro cliente,

A EDP Comercial presta informações apenas à titular do contrato ou a quem a representa legalmente.
Para podermos prestar informações relativas ao contrato de fornecimento acerca do qual reclama e não titula, torna-se indispensável que nos remeta uma procuração passada pela titular do mesmo, pela qual lhe sejam conferidos os poderes para tanto necessários.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

29 dez 2020
EDP Comercial alterou o estado para Resolvida
05 jan 2021
Aleu Julio avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

É necessário dar a conhecer a situação na forma intensiva

05 jan 2021
Aleu Julio adicionou uma resposta

Sim, admirei a resposta da EDP. Fizeram o contrato com o Queixoso, fizeram a vistoria com o Queixoso. A titular do contrato nunca soube. Só soube passados meses quando a conta ia nos €138,00 e questionou.
Mas tudo bem.
Para não devolver os €57,00 é com a titular.
Mas é preciso ter acesso a esse Contrato. Saber o que diz.
Obrigado.

25 jan 2021
Aleu Julio editou a reclamação
08 mar 2021
Aleu Julio editou a reclamação
03 abr 2021
Aleu Julio adicionou uma resposta

Não havendo contratos, a EDP não fez, se não fez não faz, que Serviços desempenha. Mas cobra antes do Serviço e depois irá cobrar o Serviço.

10 mai 2021
Aleu Julio editou a reclamação
15 set 2021
Aleu Julio adicionou uma resposta

Na verdade, os €57,00 fazem bastante falta à EDP, quando executam Serviços sem apresentarem Contrato e cujos Serviços são desconhecidos nos seus "termos" e "condições".

15 set 2021
Aleu Julio adicionou uma resposta

Na verdade, os €57,00 fazem bastante falta à EDP, quando executam Serviços sem apresentarem Contrato e cujos Serviços são desconhecidos nos seus "termos" e "condições".

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)