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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
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Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Ligação à rede eléctrica 25Jul17
Na sequência de aquisição de habitação, solicitei à EDP a instalação do serviço de fornecimento de electricidade. Nesse momento, através do sitio da internet, solicitei urgência nesse serviço por ter contratualizado obras de reabilitação que iam iniciar-se 2 semanas depois. A referida habitação já tem instalação eléctrica incluindo contador.
Uma semana volvida, perante ausência de respostas, efetuei inúmeros contatos telefonicos tendo sido informado que a montagem do serviço estava para breve. Na passada sexta-feira, dia 21/07/2017, finalmente fomos informados via mensagem telefônica, que essa instalação ia decorrer hoje, dia 25/07/2017, das 13h00 às 15Hh00. Como é obvio faltei ao serviço da parte da tarde, com prejuízo da remuneração correspondente, não tendo sido efetuada a montagem do serviço, com a desculpa de ausência do proprietário. Este pretexto, para além de falso, demonstra um enorme desrespeito pelo consumidor e uma enorme falta de ética profissional. Como podem comprovar os autos policiais que tenho na minha posse, passei a tarde de hoje à frente da habitação com a policia e os trolhas que entretanto trabalham com auxilio de gerador, a tratar de um furto do interior de um automóvel...
Claro que depois disto fui bater à porta da ENDESA....
Cumprimentos,
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Como está resolvida?
Continuo a aguardar instalação de electricidade no mesmo local!
Pois infelizmente mesmo tendo feito contrato com a Enreda, estou à espera há 7dias que me contactem. O consumidor DMCV tinha razão. É lamentável que dependamos de uma empresa com monopólio do mercado e sem concorrência!
As minhas duvidas são mesmo sobre a quem e onde reclamo para prestarem um serviço que solicitei há mais de 15dias!?
Cumprimentos
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A EDP exercia o monopólio da electricidade em Portugal e como tal tratava os seus clientes com desrespeito
Voltaria a fazer negócio? Não
Ana,
nao deite foguetes por enquanto...
É que quem la vai a casa fazer a ligaçao, sao exatamente os mesmos tipos que faltaram e mentiram... EDP Distribuiçao!
E olhe que se eles se comportam assim para clientes de empresa do mesmo grupo, mais facilmente voltam a faze-lo para clientes de qualquer outra comercializadora.
Ja agora tambem lhe digo que a alternativa que escolheu deve ser a melhor em termos de preços, mas quanto ao resto... a Ana vai ter que ser muito pro-ativa... o que a avaliar pelo episodio da policia nao me parece que seja um problema ;)
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