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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Ligação ao ramal
Resolvida
Victor Silva apresentou a reclamação
23 de fevereiro 2021
Estou a mais de 2 meses para tentar submeter o meu contrato à EDP Comercial e existe sempre um impedimento para que o contrato seja efetuado. MOTIVO?
Depois de ligar 2 vezes por semana para tentar saber se o assunto já está resolvido, pois da minha parte enquanto cliente paguei o que tinha a pagar, existe uma DEMORA por parte da EDP em aceitar o contrato. A resposta que me dão é que é uma falha por parte da EDP na atualização.
Todas as vezes que ligo, dizem sempre que ja foi tudo efetuado, é aguardar até o assunto estar resolvido para poder submeter o contrato e a EDP vir colocar o contador e fazer a ligação ao ramal.
- na minha opinião enquanto leigo na matéria, não me parece que seja um trabalho tão dificil assim de concluir. Porque da minha parte fiz tudo como foi pedido, fiz os pagamentos todos que me foram pedidos.
Gostaria que a E-REDES ou EDP ou seja lá qual é a empresa, que me resolvesse a situação com a maior brevidade possivel.
Depois de ligar 2 vezes por semana para tentar saber se o assunto já está resolvido, pois da minha parte enquanto cliente paguei o que tinha a pagar, existe uma DEMORA por parte da EDP em aceitar o contrato. A resposta que me dão é que é uma falha por parte da EDP na atualização.
Todas as vezes que ligo, dizem sempre que ja foi tudo efetuado, é aguardar até o assunto estar resolvido para poder submeter o contrato e a EDP vir colocar o contador e fazer a ligação ao ramal.
- na minha opinião enquanto leigo na matéria, não me parece que seja um trabalho tão dificil assim de concluir. Porque da minha parte fiz tudo como foi pedido, fiz os pagamentos todos que me foram pedidos.
Gostaria que a E-REDES ou EDP ou seja lá qual é a empresa, que me resolvesse a situação com a maior brevidade possivel.
Data de ocorrência: 23 de fevereiro 2021
23 de fevereiro 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
4 de março 2021
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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