Ranking na categoria
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
-
A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Ligação contrato de obras
Resolvida
9/10
Nuno Conde apresentou a reclamação
18 de março 2020
Tenho um contrato de obras, cujo alvará exipirou, e cortaram-me a energia. Até aqui tudo bem.
Depois de enviado novo alvará, liguei e pedi a máxima urgência visto a obra estar parada e estar a pagar a empregados.
Prometereram (e escreveram) contacto com resolução em 24 horas (há quase uma semana).Como não ligam, ligo eu todos os dias e dizem sempre que não posso falar com mais ninguém porque é "interno".. Ando de mão em mão (telefonista em telefonista) e nunca me permitem chegar à fala com quem decide ou pode ajudar.
ah.. mas continuo a pagar a taxa de potencia, mesmo tendo a energia cortada...
Depois de enviado novo alvará, liguei e pedi a máxima urgência visto a obra estar parada e estar a pagar a empregados.
Prometereram (e escreveram) contacto com resolução em 24 horas (há quase uma semana).Como não ligam, ligo eu todos os dias e dizem sempre que não posso falar com mais ninguém porque é "interno".. Ando de mão em mão (telefonista em telefonista) e nunca me permitem chegar à fala com quem decide ou pode ajudar.
ah.. mas continuo a pagar a taxa de potencia, mesmo tendo a energia cortada...
Data de ocorrência: 18 de março 2020
18 de março 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
19 de março 2020
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Nuno Conde avaliou a marca
19 de março 2020
Em relação a esta reclamação especificamente, nada a apontar.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.