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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Ligação do gás
Resolvida
Andreia apresentou a reclamação
21 de novembro 2019
No dia 14 de Novembro fiz um contracto com a EDP de eletricidade e gas , tudo foi agendado para para a proxima segunda feira dia 18/11 no entanto nao foram ninguem e no outro dia fui informada pelo intalador do gas Que o vistoriador fez a inspecao no apartamento do vizinho , nem se quer perguntou pelo responsavel do contrato ja logo fazendo , EU no entanto fiquei dois dias em casa perdi dia de trabalho e na verdade ainda nem me mudei para a casa na qual fiz os contractos , fui a Loja do cidadao onde mencionei o ocorrido fiquei tres horas sendo atendida pelo funcionario que tbem nao sabia o que fazer. Eles colocaram o meu endereco errado. A questao é que ontem dia 20/11 uma SRA (*) me ligou para agendar a inspecao e a instalacao do gas , ela desligou a ligacao e nunca Mai's me retornou. Hoje dia 21/11 recebi uma ligacao eletronica perguntabdo se EU tinha frchado um contrato era so apertar 1 e ate agora Nada. Preciso me mudar r Nada do gas ,
Data de ocorrência: 21 de novembro 2019
21 de novembro 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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6 de dezembro 2019
Cara cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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