Esclarecimentos de faturação
Mais uma vez vimos por esse meio e pedir esclarecimento de todas as facturas pagas, terem consumos de eletricidade elevados, referentes ao seu contrato código de ponto de entrega (CPE) PT0002000088918724HZ e código único de instalação (CUI) PT1601000000385727NS.
Por favor gostaria que analisassem todas as minhas reclamações anteriores coma máxima atenção, já fizemos varias reclamações na loja EDP de Fafe e também por via de emails. e nunca foi resolvidos os nossos problemas referente as contagens abusivas e já andamos nisso a mais de 2 anos. A espera de uma resposta a nossa favor e que a EDP disse e que o problema e na casa do consumidor.
Mas nunca fizeram a substituição do contador que estava avariado. mas sim enviaram os técnicos ( para fazer uma verificação do problema que nunca foi feita, e nem a analise correta ao contador ) a empresa enviada pela EDP foi a Electro Minho que foi ao quadro e verificou o contador a contar muito rápido e a fazer barulho e também a vibrar e mandou desligar o quadro eléctrico e após alguns minutos mandou ligar o aparelho começou marcar bem, mas passado um pouco começou novamente a vibrar e fazer barulho mostrando que tinha uma anomalia. O meu espanto resolvemos o problema e colocaram 2 parafusos para prender o contador. ( e não verificaram que o contador estava avariado e não fizeram nada ). E tinham um novo contador se fo-se o caso de substituir.
Eu classifico como mal servico prestado pela EDP.
Agora que fizeram a substituição para os novos contadores EDP, verificamos que agora sim temos uma contagem real.
Hoje podemos afirmar que fomos enganados pela EDP, viemos a observar que anteriormente o contador tinha uma contagem diária de 40 a 50 Kwh ou até superior a esse valor, até EDP nos enviava acertos absurdos, e comprovamos que estava avariado mesmo. Agora passado três meses da substituição pelos novos aparelhos de contagem da EDP, temos nossos consumos normais para uma apartamento T3, comprovamos que temos um consumo diário de 5 a 6 Kwh. Assim venho confirmar que todas as nossas reclamações tinham fundamentos, e a EDP pode mandar analisar o contador antigo ( que fomos informados que ficaria guardado para alguma duvida ) ou fazer todas as analises que quiser no vosso sistema e comprovar esses consumos mas esperando uma resposta da EDP para a resolução de todas as facturas que foram nós cobrado a mais, e sentimos lesados pela EDP.
Esperamos uma resposta o mais breve possível
Atenciosamente.
Patricia Alexandra Rocha Leite.
Data de ocorrência: 8 de maio 2019
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