EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
59%
Taxa de Retenção de Clientes
56,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Mau atendimento

Resolvida
7/10
fabio conde
fabio conde apresentou a reclamação
8 de fevereiro 2019
BOA NOITE NA ALÍNIA B DIZ QUE VOU SER VOSSO CLIENTE PELA PRIMEIRA VEZ EMBORA ISSO NÃO ESTEJA CORRECTO UMA VEZ QUE NO OUTRO QUIOSQUE FUI VOSSO CLIENTE DURANTE 5 OU 6 ANOS E FOI ME COBRADO O ULTIMO MÊS CERCA DE 11€ SEM EU TER UTILIZADO A LUZ, OUTRA COISA FUI MUITO MAL ATENDIDO TELEFÓNICAMENTE COMO SE ESTIVESSE A PEDIR UMA ESMOLA PARA COLOCAREM O CONTADOR NUM MODO MEIO CHANTAGIADO POIS DEPENDO DO CONTADOR PARA PODER ABRIR O QUIOSQUE E NESTES ÚLTIMOS ANOS PAGUEI SEMPRE UMA MÉDIA DE 10€ MENSAIS. A CHAMADA FOI GRAVADA E PODEM VERIFICAR O MAU ATENDIMENTO CHANTAGISTA DA VOSSA FUNCIONÁRIA EXIGINDO DOCUMENTOS PARECIDOS Á COMPRA DE UMA CASA TAIS COMO TITULARES DO IMOVEL ETC SABENDO ELA QUE SE TRATAVA DE UM QUIOSQUE. APENAS PORQUE TÊM O MONOPÓLIO DE CEDER OS CONTADORES A EDP NÃO DEVERIA TRATAR DESTA FORMA OS SEUS CLIENTES, CONCLUSÃO FIQUEI BASTANTE MAL IMPRESSIONADO COM O TRATAMENTO DO ATENDIMENTO TELEFÓNICO, JÁ FIZ DEZENAS DE CONTRATOS COM A EDP E DIZEM NA ALINIA B QUE É A PRIMEIRA VEZ. SIM NAQUELA MORADA SERÁ A PRIMEIRA VEZ.
Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2019
EDP Comercial
8 de fevereiro 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
11 de fevereiro 2019
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
fabio conde
fabio conde avaliou a marca
11 de fevereiro 2019

Tudo normal acontece por vezes maus entendimentos, mas como representante da edp, fica muito longe de ser imparcial e aproveitou se do monopolio dos contadores, merecia umas palavrinhas do supervisor a dizer lhe para ser profissional, se fosse minha empregada ficava por um fio para o despedimento, pois a edp fica muito mal vista com este tipo de atendimento, de resto por mim ta esquecido a empregada é vossa, problema vosso muito obrigado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.