EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Mau serviço

Resolvida
Sofia
Sofia apresentou a reclamação
19 de março 2018

Venho por este meio fazer uma reclamação, fiz um contrato com os vossos serviços no dia 3/01/2018 de electricidade e gaz, com a electricidade correu tudo bem, com o gaz uma desgraça. Para virem fazer a instalacao foi preciso fazer varios telefonemas e passar de linha em linha com informacoes todas baralhadas e nem inspectores da vossa parte havia para vir ca..Finalmente vieram no dia 8 de janeiro vieram fazer a instalação ao qual o mesmo ficou instalado e a funcionar mas chumbou embora nao fosse perigoso estar ligado. Tinha que fazer uma nova reinspeção quando tivesse tudo em ordem. Voltei a contactar os vossos servicos para reagendar e ao qual referi que nao tinhamos inspectores e que os mesmos era da vossa parte. Tudo bem ficou marcado para dia 16/03 .. Chegado o dia aparece um tecnico e informa que nao temos inspectores para vir ca a casa. Mas que servico e este ?? E ainda sou ru que tenho que ligar a solicitar um novo reagendamento e perguntar porque nao vieram. Entao ja liguei e veem ca dia 23/03. Quero ver se desta vez trazem a entidade inspectora. No entanto estou a escrever aqui e vou tambem aos vossos serviços esvrever no livro mesmo qur voces ca venham, isto se nao acabar ja com o vosso contrato. Nao recomendo a ninguem fazer contrato com voces. E vou passar a palavra.

Data de ocorrência: 19 de março 2018
EDP Comercial
20 de março 2018
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Sofia
20 de março 2018
Aguardo então a mesma. Se isto não ficar resolvido a bem ao qual já estou a ser prejudicado por ter de pagar 2x.. ainda mudo de operadora
EDP Comercial
21 de maio 2018
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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