EDP Comercial - Mau serviço e más intenções perante o consumidor

Mau serviço.

Depois da falta de pagamento em debito directo devido a não haver dinheiro no momento da cobrança, cortam o debito directo e passam-no sem nossa autorização, a ser pago manualmente. Depois quando telefonamos para activar o serviço, porque não recebemos a carta a ser avisados, dizem-nos que enviaram uma carta a dizer que temos X dias para pagar se não cortam-nos a luz. Servem-se da desculpa que está tudo escrito no contracto que assinamos, e que cortaram a luz depois da falta de pagamento X dias e que estava escrito na carta que enviaram. O pior é que se fazem pagar por esse corte com a coima de 20 e tal euros. Sinto-me enganada por este serviço, porque além de não ter recebido carta, isto já aconteceu 3 vezes desde Janeiro, o que faz com que se multiplique os 20 e tal euros por 3. Já telefonei a pedir novamente o debito directo, mas não vejo a forma de fazer-lo facilmente e escolher o dia que a EDP levanta o dinheiro.
Claro que vou continuar a pagar por este serviço, mas longe de dar-lhe 5 estrelas.