EDP Comercial - Mau serviço prestado

Boa tarde,
Venho alertar para o mau serviço prestado pela EDP Comercial ao cliente
Fiz uma adesão de compra e instalação de ar condicionado a EDP, na qual me foi dito que teria de ter uma visita técnica antes de avançar com a instalação, para ver se tinha as condições necessárias para a instalação da mesma.
É agendamos então a visita para dia 06/04
No fim da chamada recebo logo uma SMS a confirmar a visita e na véspera recebo outra para relembrar a visita.
Na véspera ao fim do dia liga me a empresa que iria fazer a visita à desmarcar a mesma por falta de tempo e reagendar nova visita para dia 11/04.
Como achei estranho liguei diretamente para a EDP a reportar o sucedido uma vez que tinha explicado a minha situação na altura da adesão que gostaria se fosse possível que a instalação fosse feita na semana santa Põe eu trabalhar no estrangeiro e nessa semana estar de férias em portugal.
O assistente disse que em prencipio não tinha problema uma vez que a visita técnica seria na semana anterior à semana santa e dava tempo.
Mas a verdade o agendamento falhou e reportei o sucedido a linha de apoio e foi me informado que estava no sistema descrito que foi eu que não tinha tempo???
Mas que ia ver que podia fazer e após alguns minutos de espera me confirma novamente o agendamento para mesmo dia e hora mas com outro técnico e pediu desculpas pelo sucedido.
Chegando ao dia da visita a verdade é que o técnico não apareceu nem avisou nada
Liguei novamente a EDP e disseram que me ligavam de novo ainda no mesmo dia até agora nada
Resumindo, o meu irmão perdeu uma manhã de trabalho para nada, chamadas efetuada sem conta para linha de apoio que estão gravadas, este prezuizo quem paga, pois é sempre o mesmo
Melhor e trocar de fornecedor de energia
Serviço muito péssimo para uma empresa chamada EDP