EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Mau serviço prestado ao consumidor

Resolvida
2/10
José Maria Couto Oliveira
José Oliveira apresentou a reclamação
6 de setembro 2018

Conforme factura da edp sugere que sejam dadas leituras no meu caso nos dias 22 a 24 de cada mês. Ora no dia 22 de Agosto dei as respectivas leituras por telefone. Entretanto recebo a factura respectiva com contagem em dia diferente.
A contagem dada por mim foi a seguinte:
Vazio.1303
Ponta.1826
Cheias.3265.
Como não são estes números constantes da factura que recebi, exijo que me seja enviada nova factura com os dados que dei através do número 808535353 no dia 22 de Agosto.

Data de ocorrência: 6 de setembro 2018
EDP Comercial
6 de setembro 2018
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
10 de setembro 2018
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
José Maria Couto Oliveira
José Oliveira avaliou a marca
12 de outubro 2018

edp não resolveu o problema e criou mais problemas.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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