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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Me informaram errado e não cancelaram meu contrato
Resolvida
7/10
Rafael Nagao apresentou a reclamação
24 de janeiro 2022
Bom dia, entrei em contato com a EDP em novembro de 2021 para tentar cancelar o pacote Smart do contrato, mas a atendente disse que eu seria avisado qdo pudesse fazer o cancelamento e ela não poderia fazer isso. Mas acabei de receber outra cobrança do pacote e não fui avisado para cancelar, acho muito injusto e criminosa essa cobrança, pois nem mesmo tenho acesso à minha conta. Exijo que cancelem a cobrança e a assinatura imediatamente.
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2022
24 de janeiro 2022
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
24 de janeiro 2022
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
31 de janeiro 2022
Depois de ter feito a reclamação e a EDP dizer que tinha cancelado a fatura e a assinatura, RECEBI OUTRA FATURA! Estão a gozar? Que espécie de empresa faz isso com o cliente?
1 de fevereiro 2022
Estimado cliente,
Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.
Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.
Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.
Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.
Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Rafael Nagao avaliou a marca
24 de janeiro 2022
Ok devem facilitar esse processo de cancelamento.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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