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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Mensagem sobre prazo pagamento
Resolvida
8/10
Catarina Coelho apresentou a reclamação
28 de setembro 2020
No dia 17/09/2020 recebi uma mensagem da EDP informando que nesse dia terminava o prazo de pagamento da minha Fatura e para utilizar os meios digitais para pagar o valor de 22,48 €.
Sei que deveria ter ligado primeiro para confirmar o valor em dívida mas com receio de um corte efectuei o pagamento utilizando a Ent. 20174 e a Ref. 035562813 (comprovativo em anexo) .
Confirmei as Faturas emitidas em meu nome e não existia qualquer valor em dívida.
Face ao exposto, agradeço que verifiquem esta situação e que efectuem o reembolso do valor de 22,48 € ou deduzam esse valor na próxima Fatura.
Atentamente
Ricardo Veloso
Sei que deveria ter ligado primeiro para confirmar o valor em dívida mas com receio de um corte efectuei o pagamento utilizando a Ent. 20174 e a Ref. 035562813 (comprovativo em anexo) .
Confirmei as Faturas emitidas em meu nome e não existia qualquer valor em dívida.
Face ao exposto, agradeço que verifiquem esta situação e que efectuem o reembolso do valor de 22,48 € ou deduzam esse valor na próxima Fatura.
Atentamente
Ricardo Veloso
Data de ocorrência: 28 de setembro 2020
28 de setembro 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
28 de setembro 2020
Anexei o comprovativo de pagamento que não seguiu inicialmente por estar zipado.
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
28 de setembro 2020
Anexei a fotografia que também não seguiu inicialmente por estar zipada.
29 de setembro 2020
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Catarina Coelho avaliou a marca
20 de outubro 2020
Resposta célere e eficiente.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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