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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Mobilidade elétrica
Resolvida
2/10
João Espada apresentou a reclamação
29 de novembro 2021
No dia 04-10-2021 contactei os serviços da EDP comercial para comprar um box (Mobilidade Elétrica) para carregamento em casa de um veiculo elétrico.
No dia 06-10-2021 efetuei o registo para aquisição da referida box através do portal da EDP comercial.
Agendei com a linha de apoio a clientes para dia 25-10-2021 uma visita dos técnicos da EDP para verificação da capacidade do meu quadro elétrico o que não veio a acontecer nem tão pouco houve um contacto a informar a impossibilidade da visita.
Novo contacto novo agendamento para dia 08-11-2021este sim com sucesso.
Ficaram de enviar um contrato para ser assinado e poder agendar a montagem da Box (Mobilidade Elétrica) o que até a presente data ainda não aconteceu e não foi por falta de contato da minha pessoa a linha de apoio comercial EDP 213 53 53 53.
No dia 06-10-2021 efetuei o registo para aquisição da referida box através do portal da EDP comercial.
Agendei com a linha de apoio a clientes para dia 25-10-2021 uma visita dos técnicos da EDP para verificação da capacidade do meu quadro elétrico o que não veio a acontecer nem tão pouco houve um contacto a informar a impossibilidade da visita.
Novo contacto novo agendamento para dia 08-11-2021este sim com sucesso.
Ficaram de enviar um contrato para ser assinado e poder agendar a montagem da Box (Mobilidade Elétrica) o que até a presente data ainda não aconteceu e não foi por falta de contato da minha pessoa a linha de apoio comercial EDP 213 53 53 53.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de outubro 2021
29 de novembro 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
2 de dezembro 2021
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
João Espada avaliou a marca
13 de dezembro 2021
A EDP só se dignou tratar do assunto após a minha reclamação no vosso portal, o que é lamentável.
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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