EDP Comercial - Mudança de casa

No final do mês de Outubro mudei de casa, terminando assim o meu contrato de arrendamento. Para não ficar sem luz e gás efetuei o pedido de cancelamento no dia da mudança. Após mais de uma semana recebo uma sms da EDP a informar-me da data e hora que tenho de estar presente para cancelamento de contrato, senão teria de pagar 40€ (20 do gás e 20 da eletricidade)... Obviamente já não residindo nessa casa não me é possível receber ninguém. Liguei para o apoio para explicar a situação e pedir uma alternativa. Ao falar com o assistente e explicar a situação ele simplesmente confirmou aquelas datas (???) como se eu tivesse dito que ia estar presente e simplesmente ignorando o que eu expliquei... Uma experiência surreal, no mínimo.
Questionei qual era a lógica por trás desta política sendo que nem forma de entrar nesse apartamento eu tenho, e inclusivé ofereci-me para dar o contacto do proprietário da casa, sem efeito.

O que me choca nisto tudo é o absurdo de ameaçarem um cliente com o pagamento de 40€, achando a EDP que pode pôr e dispor dos horários de cada um, e ainda por cima recusando-se a compreender uma situação que é lógica.

Felizmente na casa nova já não temos EDP, o que realmente tem razão de ser pois com este tipo de serviço e tratamento do cliente é o resultado natural.