Exmos senhores
Dirigi-me à vossa empresas para fazer contrato de um novo espaço, com a vossa empresa. Nessa mesma altura, a pessoa que me atendeu, falou-me de um novo pack, através do qual eu poderia ter assistência aos eletrodomésticos. Foi o que me interessou, porque não possuía essa vertente no meu seguro. Tudo o resto que o pack “oferecia “não me interessava, uma vez que não uso.
Foi de facto, a maneira como fui abordada, que me convenceu.
Teria evitado muitos transtornos e teria sido mais eficaz, se me tivesse dirigido ao meu mediador de seguros e lhe tivesse pedido para acrescentar assistência aos eletrodomésticos.
Decidi escrever no livro de reclamações, porque me senti usada pela vossa empresa, por uma publicidade enganosa.
No pack, era mencionada uma certificação do gás.
Foi feita essa inspeção e não foi aprovada.
Não concordo com essa avaliação que se baseia na falta de ventilação.
Não posso concordar, uma vez que o espaço tem uma janela, preparada para ventilação dos gases. Todo o prédio tem o mesmo tipo de grade aberta.
Senti-me enganada, pois foi feita uma sugestão da aquisição de uma nova caldeira, para “resolver” todos os problemas.
Senti que estava a ser usada para negócio e senti-me enganada pela vossa empresa EDP, empresa de quem sou cliente há mais de vinte anos e que nunca mudei, para outras empresas que ofereciam melhores condições.
Não consigo aceitar esta situação. A caldeira tem as condições para funcionar normalmente, havendo abuso da vossa empresa, pressionando os vossos clientes a auferir produtos, com os quais fazem mais negócio.
Telefonaram-me ontem de Braga, dizendo que sou obrigada a pagar, uma vez que foi ativada a inspeção! Em contrapartida, vocês não ativam sem a obrigatoriedade de a fazer. Afinal quem ativou?
Mais uma estratégia de manipulação?
Também não entendo esta situação.
A vossa atitude perante esta situação demonstra pouca seriedade, tendo como objetivo o lucro fácil.
Posso garantir, que para mim não existe lucro fácil. Poupo luz e gás, por respeito a mim e ao meio ambiente.
Atentamente
Maria da Conceição Tarrinho
Data de ocorrência: 1 de outubro 2020
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