A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.
Já é a segunda vez em pouco tempo que acontece imitirem a fatura sem aplicarem o desconto mensal de 4€ que tenjo direito durante 10meses (desconto online). A primeira vez tive imenso tempo à espera que me resolvem se o problema só andou para a frente quando reclamei neste portal. Agora estou à 15 dias aguardar resposta e até hoje nada. Acho tempo demais para uma retificação de fatura
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
O desconto de dezembro não foi aplicado. Estamos em fevereiro e ainda aguardo esse desconto. Verifiquem a fatura de janeiro e vêem que não há desconto nenhum. Não pago fatura e cancelo o débito direto enquanto não for resolvido
Reiteramos as informações anteriormente prestadas.
Analisado o exposto e, após nova reapreciação da situação apresentada, mais não podemos do que reiterar toda a informação transmitida nas nossas missivas anteriores, lamentando, ainda, o facto de não aceitar os esclarecimentos que lhe temos vindo a prestar.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Vejam a fatura de janeiro e vêem que não há desconto nenhum aplicado. Ainda agora liguei pro apoio cliente e a sra confirmou que não foi feito desconto. Retifiquem vocês
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