EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,9%
Média das Avaliações
58,7%
Taxa de Retenção de Clientes
56,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Não cumprimento do acordado no contrato

Resolvida
2/10
jose luis barreto ramos dias
jose dias apresentou a reclamação
28 de fevereiro 2019

Apos 15 dias de espera para me telefonarem a agendar a revisão de segurança anual a que tenho direito por contrato e apos 3 telefonemas a reclamar ausencia de contacto rescindo hoje o meu contrato funciona. Assiste-me o direito de ser ressarcido do prejuizo já que paguei o serviço - desde 2016 - e NUNCA- consegui que me fizessem a Revisão ás instalações conforme acordado.Serve tambem para informar ter cancelado todos os serviços da EDP - eletricidade,gas e funciona

Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2019
EDP Comercial
28 de fevereiro 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
7 de março 2019
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
jose luis barreto ramos dias
jose dias avaliou a marca
20 de março 2019

Marca tem nome q não honra em termos de credibilidade não cumpre os serviços q contrata com clientes

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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