EDP Comercial - Não envio de faturas e relatórios de visitas técnicas para o meu email

há anos recebo por emaial para o meu endereço nik3000@gmx.net as faturas e os relatorios de visitas tecnicas por email, tal como
de outras entdades. dia 4 de novembro recebi sms para o meu telemovel 932615038 a informação, que a edp não consegue
mandar emails para mim. entretanto telefoneo tres vezes com a edp para conrmar o meu email; duas vezes foi me prometido o
envio das faturas e dos relatorios (dois) de visitas tecnicas em falta. nada aconteceu. hoje, na terceira chamada foi me prometido
uma chamada de volta do departamento responsavel, para despachar-me obviamente. até agora nenhuma chamada. a edp tem
que resolver o seu problema brevemente, já que as outras entidades como epal e bancos diferentes e as nanças ou outros não
têm difculdades em mandar os emails relevantes e eu recebo os todos. a edp tem obviamente consciencia do pronlema deles, já
que me comunicaram isso por sms, mas não se mexem para resolver isso. eu peço a solução desse problema. obrigado.

eu não recebi nenhuma resposta pela via do livro de reclamações. o estado da mesma está em analise.
recebi um email da ERSE, que não responde ao processo. entretanto telefonei mais duas vezes com os operadores do callcenter e resebi mais uma chamada da parte da edp, e nada resolveu o assunto. a situação mantem se na mesma, sem resolução.

e por cima recebi no dia 21 de novembro uma sms a dizer que não conseguem mandar a minha fatura outra vez por email.

enquanto que a edp não resolva o problema informatico da sua parte, e erse não vai resolver esse, a reclamação não está resolvida até eu receber as minhas faturas e relatorios outra vez por email como sempre ate dia 6 de outobro 2021. e assim, não quero ter que telefonar regularmente cpn a edp para tentar de resolver estes assuntos.

no telefonema as 10:15 de hoje nada foi esclarecido. a adp pretende de ter mandado as faturas, eu não recebi as faturas mas recebi sms que não foi possivel mandar as fatiras nem para lisboa nem para cascais. o problema encontrase do lado da edp no depatamento informatico e tem que ser resolvido. eu não aceito mais telefonemas para esta situação. o assunto só está resolvido se eu recebo por email o relatorio da visti tecnica do dia 29 de outobro mais as faturas pendentes, que eu tambem posso verficar no site, mas isso não é o sentido de mandá-las por email.