EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Não estou interessado no pacote living

Resolvida
2/10
João Maciel
João Maciel apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2021 (editada a 26 de fevereiro 2021)
Fui abrir contrato da luz com EDP comercial não queria nenhum serviço PAC linving a senhora disse que o mesmo serviço era grátis sem custos quando liguei pra lá disseram me que tinha que estar fidelidade até dezembro de 2021e pagar 13 euros E90 até dezembro fui bordado a três semanas quando assinei o contrato não estou interessado no pacote linving fui burlado!!pela senhora da EDP comercial que me fez o contrato
Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2021
EDP Comercial
18 de fevereiro 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
João Maciel
18 de fevereiro 2021
Espero ver anulado o pacote linving
EDP Comercial
26 de fevereiro 2021
Caro cliente,

Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
João Maciel
26 de fevereiro 2021
Só está resolvido quando me tirar o PAC linving
João Maciel
26 de fevereiro 2021
EDP comercial
EDP Comercial
1 de março 2021
Caro cliente,

Reiteramos as informações anteriormente prestadas.
Analisado o exposto e, após nova reapreciação da situação apresentada, mais não podemos do que reiterar toda a informação transmitida nas nossas missivas anteriores, lamentando, ainda, o facto de não aceitar os esclarecimentos que lhe temos vindo a prestar.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
João Maciel
1 de março 2021
So está resolvido quando me tirar o PAC linving que me disseram que era grátis e não e fui borlado pela EDP comercial
EDP Comercial
3 de março 2021
Caro cliente,

Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
João Maciel
3 de março 2021
Agra vocês devia era pagar por me terem tentado burlar !!! Porque me enganaram a dizer que o PAC linving era grátis e não e !!
João Maciel
3 de março 2021
Agra vocês devia era pagar por me terem tentado burlar !!! Porque me enganaram a dizer que o PAC linving era grátis e não e !!
João Maciel
João Maciel avaliou a marca
3 de março 2021

Péssima

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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