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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Não fornecimento do acesso ao redy
Resolvida
3/10
José Botelho apresentou a reclamação
16 de janeiro 2021
Aderi ao sistema autoconsumo da edp comercial.
Já tenho o sistema a funcionar desde meados do mês de dezembro,tenho vindo a pedir o acesso "utilizador e password",Ainda não me foi enviado.
Enviam me um link e outro link e tanto um com outro não reconhecem o site.
No entanto no pedido feito colocam que o assunto está concluído.
Ando nisto há algum tempo.
A edp comercial são céleres nas adesões, mas para resolveram as reclamações levam tempo infinitos.
Já tenho o sistema a funcionar desde meados do mês de dezembro,tenho vindo a pedir o acesso "utilizador e password",Ainda não me foi enviado.
Enviam me um link e outro link e tanto um com outro não reconhecem o site.
No entanto no pedido feito colocam que o assunto está concluído.
Ando nisto há algum tempo.
A edp comercial são céleres nas adesões, mas para resolveram as reclamações levam tempo infinitos.
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2021
16 de janeiro 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
21 de janeiro 2021
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
22 de janeiro 2021
Contatou-me um responsável da edp comercial disse me que tinham contatado os colegas do solar e que nos 5 minutos anteriores me tinham enviado um mail com o link de acesso á aplicação Redy.
Até á data não recebi qualquer mail da edp para o efeito.
O assunto está por resolver.
Obrigado
Até á data não recebi qualquer mail da edp para o efeito.
O assunto está por resolver.
Obrigado
José Botelho avaliou a marca
30 de janeiro 2021
Finalmente, colocaram um elemento do solar em contato comigo, o problema assim foi resolvido. Obrigado portal da queixa.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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