EDP Comercial - Não processamento de dados

No dia 5 de Março de 2018, contratei os serviços de Electricidade e Gás à EDP.
No dia 4 de Abril de 2018, retiraram o contador de gás ficando sem este fornecimento sem saber até quando. No dia 5/4/2018 recorri ao serviços para saber o que se passava. Foi-me informado que o meu contrato de Gás não havia sido correctamente tratado. Fizeram nova documentação e pedido de urgência no restabelecimento da ligação de gás pois Eu enquanto cliente não tinha qualquer culpa, visto ser da responsabilidade dos serviços. Hoje dia 6/4/2018, voltei ao contacto com a EDP, os quais ficaram muito admirados por não ter Gás, visto que o sistema indicava o contrário. Não satisfeito, recorri novamente à Loja EDP no PORTO, onde me disseram que estava pendente o agendamento da instalação enquanto o distribuidor não dava aprovação (!!!) Isto é inaceitável. O meu agregado familiar é composto por 4 pessoas sendo 2 delas crianças. Não tenho gás desde dia 4/4/2018. Não consigo cozinhar nem ter agua quente para banhos etc. Ninguém assume a responsabilidade. Custa muito resolver este problema? Irei levar este caso às ultimas consequências.

Exmos.Srs,

Conforme solicitado, anexo ao meu processo comprovativo da principal despesa que tive com a situação. É a única despesa que tenho documentada. Fiz outras que não consegui evitar, nomeadamente com as refeições, almoço e jantar (visto que não tinha gás para o fogão) em média foram, 45€ diários (somos 4 pessoas) e por fim comprei um pequeno fogão eléctrico para evitar de ir buscar comida fora. Custou apenas 35€.
Obrigado,
Julio Casteleiro

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