EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Não recebi nenhum telefonema para a resolução da minha situação

Resolvida
Sidnei Junior
Sidnei Junior apresentou a reclamação
6 de janeiro 2022
Em agosto pedi assistência para a minha maquina de secar, depois da segunda marcação veio o técnico. disse que iria ligar e dar o orçamento, depois de 1 mes e nada da ligação liguei para o técnico e foi dito que a EDP nao iria arranjar por falta de peça, para minha supresa liguei a edp e o dito pela assistência seria que a peça iria demorar meses, Em novembro voltou a contactar e para minha supressa não conseguem a peça para a maquina.
Como cliente não recebi nenhum telefonema para a resolução da minha situação.
Ontem recebi um e-mail para assinatura dos novos contratos devido a alteração de valores aos quais nao concordo e queria o cancelamento da EDP funciona e o mesmo nao poderá ser feito devido ter contrato ate junho. Então se nao concordo com os valores e com a ma prestação nao tenho o direito do cancelamento?
Tenho efetuado todos os meus deveres mas os meus direitos nao estão sendo cumpridos!
Data de ocorrência: 1 de agosto 2021
EDP Comercial
6 de janeiro 2022
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
7 de janeiro 2022
Caro cliente,

Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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