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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Novo contracto
Resolvida
7/10
Sandra Joaquim apresentou a reclamação
25 de fevereiro 2021
Assinei contrato com a EDP Comercial no dia 9 de Fevereiro de 2021, para um novo ponto de entrega. Enviaram-me um SMS para agendamento para o dia 11/03 (1 mês depois!!!). Voltei a receber outro SMS com um reagendamento para dia 15/02, estive a manhã toda a espera e não apareceu ninguém! Liguei a reclamar! 10 dias depois recebo um SMS com um reagendamento para dia 25 de Março (vamos ver se aparecem!)!!! Ou seja tenho um contrato assinado desde dia 9/02 e só vem fazer a ligação 1mês e meio depois. Quando liguei de novo a reclamar dizem-me que quem faz o agendamentos/reagendamentos técnicos é a E-redes. Já liguei para a E-redes que me diz que a culpa é do comercializador. Estes prazos são absurdos!
Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2021
25 de fevereiro 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Sandra Joaquim avaliou a marca
12 de março 2021
Infelizmente a EDP Comercial depende da E-redes para resolver os problemas técnicos.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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