EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Numero de contribuinte errado

Resolvida
4/10
Leonor Simões
Leonor Simões apresentou a reclamação
12 de janeiro 2019 (editada a 22 de janeiro 2019)
No final do mês de Dezembro foi elaborado um contrato de fornecimento de energia mas por alguma razão desconhecida o numero de contribuinte está errado. Em Janeiro verifiquei que o numero de contribuinte estava errado porque o vizinho que comprou o apartamento ao lado não conseguiu fazer contrato com EDP porque o numero dela era o que estava no meu contrato com o meu nome.
Já fiz a reclamação na loja de Alcobaça que não aceitaram a reclamação, tinha que ser feita online na EDP.pt e assim fiz, já por várias vezes insistindo que era urgente, mas até à presente data não obtive resposta nem a alteração foi feita.
Também telefonei para o 808535353 mais de que uma vez mas nada. O meu vizinho Rafael de Jesus Pinto da Mota continua sem electricidade porque não pode fazer o contrato.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de janeiro 2019
EDP Comercial
12 de janeiro 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Leonor Simões
15 de janeiro 2019
Boa tarde
Não sei como enviar os anexos, já tentei em editar e enviei aqui na resposta.
Agradeço que me diga se receberam os anexos.
Leonor Simões
17 de janeiro 2019
O assunto já foi resolvido. Obrigado
EDP Comercial
28 de janeiro 2019
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Leonor Simões
Leonor Simões avaliou a marca
27 de fevereiro 2019

O assunto demorou bastante tempo a resolver, foi necessário ir à loja EDP Alcobaça mas também não poderão resolver. O problema era urgente porque havia outro contracto para ser feito mas o numero do NIF já estava a ser utilizado erradamente por isso não foi possível fazer o segundo contrato sem que primeiro resolvessem o problema do numero errado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.