EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Operacionalidade do site e da app

Resolvida
10/10
Carlos Ferreira
Carlos Ferreira apresentou a reclamação
4 de abril 2019
Bom dia
quando é que podemos dar a leitura do contador pelo site ou pela app ?
No mês passado paguei mais porque foi por estimativa, porque o site, telefone e app estavam todas em baixo.
Coisas que funcionavam tão bem.
Era melhor estarem quietos e deixarem as coisas funcionarem. Estou um bocado farto da mensagem..."site em manutenção" ou então..."estamos a actualizar os seus contratos" e não passa daí. Já agora, se a contagem é por estimativa , porque é que é sempre mais alta? Estou sempre a pagar mais. Este mês quero dar a contagem correta mas mais uma vez não consegui.

Obrigado
Data de ocorrência: 4 de abril 2019
EDP Comercial
4 de abril 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
5 de abril 2019
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Carlos Ferreira
Carlos Ferreira avaliou a marca
5 de abril 2019

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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