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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Os eternos problemas com a faturação da edp
Resolvida
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Maria Camacho apresentou a reclamação
30 de junho 2021
O site da EDP disponibiliza uma aplicação através da qual enviamos as leituras da contagem da luz. O valor simulado, no entanto, não corresponde ao valor na fatura.
Recorri ao apoio ao cliente via telefone, onde a funcionária me disse que a dita simulação "de vez em quando" não inclui um sem número de taxas e custos adicionais, algo que não está explicito no site.
Recorri ao apoio ao cliente via telefone, onde a funcionária me disse que a dita simulação "de vez em quando" não inclui um sem número de taxas e custos adicionais, algo que não está explicito no site.
Data de ocorrência: 30 de junho 2021
30 de junho 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
30 de junho 2021
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o endereço eletrónico associado ao seu contrato, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, das linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o endereço eletrónico associado ao seu contrato, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, das linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Maria Camacho avaliou a marca
30 de junho 2021
A minha reclamação não foi resolvida. Fui remetida mais uma vez para o apoio telefónico, o qual já tinha utilizado antes desta reclamação.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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