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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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EDP Comercial - Pack edp full

Resolvida
55630021
67
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Carla Gonçalves apresentou a reclamação

Fui tratar de um novo contrato de luz com a Edp, referiram-me o Pack Edp Full e que a sua vantagem em relação aos restantes eram os 8% de desconto na fatura por optar pelo débito direto. Questionei as restantes condições e nunca me indicaram que a adesão à este pack teria uma mensalidade, fui enganada e burlada!
Quero cancelar a adesão a este pack é referem que tenho a obrigatoriedade de pagar as mensalidades durante um ano, algo que nunca me foi referido quando fiz o contrato!
17 fev 2021
EDP Comercial adicionou uma resposta

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

23 fev 2021
EDP Comercial adicionou uma resposta

Cara cliente,

Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

23 fev 2021
EDP Comercial alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)