EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,9%
Taxa de Solução
99,5%
Média das Avaliações
49,1%
Taxa de Retenção de Clientes
49,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
1 EDP Comercial 87.1
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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353

EDP Comercial - Pack edp smart

Resolvida
4/10
Eunice Guerreiro
Eunice Guerreiro apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022
Contactei hoje a EDP para cancelar o serviço EDP Smart e constato que não o posso cancelar porque tem fidelização e que essa informação consta da pág. 23 das 40 páginas do contrato. A minha pergunta é: sendo um serviço de eventual usufruto de apoio a grandes eletrodomésticos e pago mensalmente, qual a razão subjacente à fidelização sem ser a intenção clara de usurpar ainda mais dinheiro aos clientes?
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2022
EDP Comercial
14 de janeiro 2022
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
14 de janeiro 2022
Cara cliente,

A EDP Comercial presta informações apenas ao titular do contrato ou a quem o representa legalmente.
Para podermos prestar informações relativas ao contrato de fornecimento acerca do qual reclama e não titula, torna-se indispensável que nos remeta uma procuração passada pelo titular do mesmo, pela qual lhe sejam conferidos os poderes para tanto necessários.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Eunice Guerreiro
Eunice Guerreiro avaliou a marca
26 de agosto 2022

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

A EDP parece que resolve as situações sempre com as mesmas mensagens