EDP Comercial - Pack edp smart

Boa tarde
venho por este meio reclamar das políticas de angariação de clientes para pack EDP, que omitem as opções que o cliente tem (não aderir a pack, periodo de fidelização) e mais importante, reclamar que a EDP não permita que os clientes alterem o pack (por exemplo de Pack smart para easy) dentro do período de 12 meses de fidelização. Estas práticas não permitem a livre escolha dos clientes e não promovem princípios de transparência e livre escolha do consumidor. Na minha realização de contrato, não me foi, a nenhum momento, informado que este pack era um produto adicional e opcional, tendo o mesmo sido apresentado como parte do contrato e necessário para efeitos de inspeção de gás, que ficaria gratuito. Sendo o pedido efetuado apenas de alteração de titularidade de contrato, acredito ter sido efetuado uma apresentação de informação com má fé e ausência de informação que permitisse uma escolha ponderada e informada. Agradeço assim que seja possível cancelar pack smart EDP ou, no pior cenário, alteração para pack edp easy, pack fornecido pela EDP Comercial, dentro do período de fidelização.