Boa dia exmos.
Lamento imenso informar, mas estou extremamente insatisfeito e decepcionado com o serviço prestado. Após uma longa espera de 8 meses para o fornecimento de energia, finalmente no dia 7 de Maio de 2021 foi feito o contrato de fornecimento de energia. No qual foi agregado o pack edp full, sem minha vontade.
Não fui devidamente informado acerca desse serviço pack edp full, nem tão pouco tenho qualquer interesse no mesmo. Após dois contactos a solicitar o cancelamento do serviço, respondem que tenho de completar um ano para poder cancelar. Como é que eu posso comprovar que solicitei um serviço sem esse pack edp full, e o assistente se enganou e me entregou um contrato com esse serviço?
Acham certo que terei de ficar"agarrado" a algo durante um ano por causa de um erro?
Não faz qualquer sentido... e é eticamente errado cobrar um serviço indesejado. Ainda para mais quando o cliente manifesta desinteresse e solicita o cancelamento do mesmo, e ter de ser obrigado a pagar o mesmo a aguardar um ano que esse serviço termine.
É muito triste quando a falta de vontade e ganância de cobrar, se sobrepõe a questões de bom senso.
Respondem como se fosse impossível alterar um dado num sistema informático.
Peço desculpa mas não fico satisfeito com a resposta por parte da EDP e terei de recorrer a outros meios. Mas enquanto isto prossegue, aproveito para solicitar o cancelamento do serviço. Não vou esperar os 30 dias de antecedência para o fazer... Até porque dizem que tem de ser feito por escrito. Não existe e-mail da EDP, como é que o poderei fazer? Terei de me deslocar novamente a um balcão da EDP para o fazer? Com tantos meios existentes na actualidade para facilitar, escolhem a forma mais complicada para os clientes. Certamente para os clientes desistirem... Impõem regras sem sentido e somos obrigados a cumprir.
Desde já, fica solicitado o cancelamento do serviço edp full.
Espero que em maio, não receba uma notificação de que não solicitei o cancelamento do serviço. Estou a ultrapassar largamente o mínimo de 30 dias de antecedência.
Sou mais um cliente insatisfeito que irá recorrer ao serviço de outra empresa.
Data de ocorrência: 7 de maio 2021
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